Обслуживание

Абонентское обслуживание сайта — это комплекс услуг, включающий в себя следующее:

1. Обновление сайта

Мы ежедневно совершенствуем свой продукт: улучшаем программный код, внедряем новые технологии, расширяем функциональность и возможности дизайна. Все обновления происходят в автоматическом режиме и затрагивают сразу все сайты, сделанные с помощью «Нубекса». Например, если мы разработаем новые виды цветовых схем, то они автоматически добавятся на ваш сайт. Вам не нужно дополнительно платить за обновления — их стоимость уже включена в абонентское обслуживание.

2. Размещение сайта на сервере (хостинг)

Хостинг сайта включает в себя:

размещение сайта на сервере (для каждого сайта предоставляется до 5000 Мб информационного дискового пространства);
поддержку зон DNS;
защиту от хакерских атак, мониторинг и удаление вирусных программ;
управление доменом (контроль оплаты, продление регистрации доменных имен);
резервное копирование данных (backup).

3. Информационная поддержка сайта (консультации)

Мы всегда готовы помочь вам советом. Вы можете задать любой вопрос, связанный с функционированием сайта и его возможностями. Управление структурой и содержанием сайта, добавление новых элементов, оплата услуг — мы готовы дать подробную и обстоятельную консультацию по этим или любым другим интересующим вас темам.

Мы также очень внимательно относимся к просьбам и пожеланиям наших клиентов, поэтому с радостью примем любые ваши идеи по улучшению «Нубекса».

Все вопросы, пожелания и предложения отправляйте нам через форму обратной связи. Ответ на свое обращение вы получите в течение 3 рабочих дней.

4. Гарантийная поддержка — исправление сбоев

Мы выделяем несколько вариантов гарантийных случаев. Скорость нашего реагирования зависит от сложности и срочности возникшей проблемы:

1 вид гарантийного случая — сайт не работает. Проблема будет решена в течение одного рабочего дня.
2 вид гарантийного случая — отдельные разделы или страницы сайта не отображаются. Проблема будет решена в течение 3 рабочих дней.
3 вид гарантийного случая — на сайте не работают или работают с ошибками некоторые функции, не влияющие на загрузку сайта и его страниц. Проблема будет решена в течение 5 рабочих дней.

Гарантийная поддержка осуществляется через форму обратной связи.

5. Аренда технологии

Когда вы заказываете сайт у разработчиков в большинстве случаев в смету включается стоимость лицензии на программное обеспечение сайта. Популярные коммерческие системы управления сайтами стоят от 10 000 до 40 000 рублей только за лицензию, что значительно удорожает проект. В случае использования нашего конструктора сайтов, стоимость программного обеспечения включена в обслуживание сайта.